Посещение разных организаций (банки, магазины, салоны красоты и т.д.) с целью проверки качества и уровня сервиса и предоставление отчетов по проверкам. 1. Свобо
Посещение торговых точек, под видом обычного покупателя. Осуществление сбора информации о качестве обслуживания. После проведения проверки заполняется анкета в