Мы уже давно готовились к тому, что людей на работе заменят роботы, как в фильме «Чарли и шоколадная фабрика». И это действительно происходит. Например, с появлением ChatGPT стало понятно, что искусственный интеллект пишет тексты не хуже копирайтеров.
Консалтинговая компания McKinsey & Company прогнозирует, что к 2055 году компании автоматизируют половину рабочих задач. Правда, это может произойти на 20 лет раньше или позже в зависимости от экономической ситуации и других факторов.
Какие профессии может заменить искусственный интеллект
1. Специалист службы поддержки
Банки, интернет-магазины и другие компании подключают чат-ботов для помощи клиентам. Они могут ответить на простые вопросы и прислать в чат информацию о, например, статусе заказа или графике работы.
Иногда чат-бот предугадывает вопрос и предлагает решение. Например, если в приложении банка не получилось перевести деньги, чат-бот может сразу написать что-то вроде «Вы только что пытались сделать перевод, но ничего не вышло, попробуйте снова чуть позже». И не придётся даже задавать ему вопрос.
Чат-бот далеко не всегда правильно понимает, что нужно клиенту, и в таких случаях в чат приходит специалист службы поддержки. Любая нестандартная ситуация требует участия человека, но всё же часть работы искусственный интеллект берёт на себя. Это позволяет освободить специалиста от рутинных задач и дать ему более сложные и интересные.
2. Переводчик
Сейчас переводчики на основе искусственного интеллекта работают намного быстрее, чем люди, и при этом качественно.
Да, возможно они не подберут слова так, чтобы передать авторский слог, если мы говорим о переводе художественных книг. В этом случае участие человека играет огромную роль. Но они идеально подходят для обычных ситуаций вроде перевода рабочей презентации или деловой переписки, создания русских субтитров к видео на иностранном языке.
3. Копирайтер
Помните, когда только появился ChatGPT, как много появилось текстов с пометкой «Этот текст написала нейросеть»? Искусственный интеллект пишет посты для соцсетей, пресс-релизы, рекламные объявления. Особенно он полезен, когда нужно быстро сделать много текстов, например, описания товаров для интернет-магазина.
Даже отзывы в интернет-магазинах сейчас пишут нейросети – покупатели не хотят тратить время и силы, но надеются получить бонусы.
Нейиросеть не сможет написать текст, который вдохновляет или радует, она не подберёт слова, близкие конкретной аудитории. Но когда такой задачи и нет, компании делают тексты через GPT, не прибегая к услугам копирайтеров.
4. HR-менеджер
Компании используют искусственный интеллект, чтобы облегчить работу HR-специалиста и сократить свои затраты на сотрудников отдела подбора персонала. Это помогает сделать процесс найма более эффективным.
Например, системы на базе искусственного интеллекта могут проверять тысячи резюме на разных сайтах, сопоставлять навыки кандидатов с теми, которые нужны компании. Чат-боты могут отвечать на вопросы, отправлять тестовое задание и собирать дополнительную информацию, даже проводить собеседования. Есть программы, которые анализируют мимику соискателя во время интервью и подсказывают, например, насколько хорошо у него развит эмоциональный интеллект.
Огромный плюс в том, что у искусственного интеллекта нет предубеждений, он не оценивает людей по внешности или манере письма. Это увеличивает шанс найти хорошую работу.
5. Врач
Казалось бы, врача невозможно заменить роботом или другим аппаратом на основе искусственного интеллекта. Но это не так. С помощью роботов-ассистентов хирурги уже сейчас делают операции более точно, при этом сокращая риск осложнений.
В 2023 году стартап Forward представил CarePod – это автоматизированные медицинские кабинеты без врача. Пациент открывает дверь капсулы через приложение на телефоне и садится в кресло. Потом выбирает на мониторе внутри CarePod нужную процедуру, например, анализ крови, полное сканирование тела, проверка на сахарный диабет, тест на COVID-19 или даже анализ психического здоровья.
Вот так выглядит полностью автономный медицинский кабинет CarePod
В капсуле есть виртуальный помощник, который подсказывает, что нужно делать. Полученные результаты искусственный интеллект сопоставляет с историей болезни пациента и членов его семьи. Это позволяет не только выявить заболевания, но и спрогнозировать их.
Такие капсулы появятся в торговых центрах, офисных зданиях и спортзалах.
Все эти достижения не означают, что однажды искусственный интеллект полностью заменит людей. Исследования McKinsey говорят ещё и о том, что только 5% всех профессий можно полностью автоматизировать. Искусственный интеллект не только отбирает рабочие места, но и создаёт новые специальности, о которых ещё несколько лет назад мы и подумать не могли. На протяжении веков одни профессии уходили, а другие появлялись, поэтому нам остаётся только принять это и осваивать новые навыки, чтобы стать незаменимыми.